Fonctionnement des garanties PALLADIUM

CONCESSIONNAIRES

Fonctionnement de la garantie Palladium®

Qui est le signataire du contrat de garantie ?

Vous, concessionnaire, signez le contrat de garantie avec Coeos et restez détenteur du contrat jusqu'à son échéance. Vous êtes l'Assuré. Cela vous permet de garder la maitrise de votre fonds de commerce et de vos clients.

Qui est le bénéficiaire du contrat de garantie ?

Votre client, propriétaire et utilisateur du véhicule, est le bénéficiaire de la garantie. A la signature du bon de commande relatif à la vente du véhicule, il vise les conditions générales et la liste des inclusions.

Que doit faire mon client en cas de sinistre ?

  1. Le concessionnaire réparateur prend contact avec le centre d'appel dédié le 0811 696 090 (prix d'un appel local)
  2. Le centre d'appel répond sous 24H à la demande de prise en charge, sur la base du diagnostic effectué par le concessionnaire réparateur
  3. Si la demande est validée, le concessionnaire réparateur fait figurer sur sa facture le numéro de prise en charge qui lui aura été délivré. La facture sera payée dans le mois suivant son émission

Quel intérêt pour vous, concessionnaire ?

  • Un argument commercial à la vente
  • Une valorisation plus élevée de votre véhicule
  • Une garantie calibrée précisément
  • Un vrai service perçu
  • Une rétention à l'atelier
  • Une réponse aux besoins de votre client

Quel intérêt pour votre client ?

  • Une visibilité sur le coût d'exploitation de son VO (Total Cost of Ownership ou TCO)
  • Des interlocuteurs spécialistes du poids-lourd en cas de sinistre
  • Des délais de prise en charge très courts pour ne pas pénaliser l'exploitation
  • Une source de tranquillité
  • Un choix astucieux pour couvrir un véhicule qu'on ne connait pas

(1) Les véhicules sont couverts pour des sinistres ayant lieu dans les 28 pays de l'Union Européenne (au 01/07/13) et en Albanie, Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Croatie, Israël, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Norvège, partie européenne de la Russie, Suisse, Turquie, Ukraine, Principautés d'Andorre et de Monaco.